Samtalen som verktøy i jobben

Veiledning blir ofte forbundet med helsefag. Det er ikke feil, men heller ikke hele bildet. Veiledning handler om å forstå mennesker, stille bedre spørsmål, lytte og bidra til utvikling hos andre. Et praktisk studium for folk som skal hjelpe andre å lære og utvikle seg.

Det gjør kompetansen relevant utenfor de tradisjonelle omsorgsyrkene. Minst like nyttig for en leder i industrien, en fagansvarlig med lærlinger, en mellomleder, HR-avdelingen eller de som står i krevende samtaler med kunder eller ansatte.

For Marie og Kjell Vidar har det vært et studieår med faglig påfyll og praktisk nytte.

– Dette har vært svært meningsfullt, er de samstemte i.

Marie er utdannet barne- og ungdomsarbeider og barnehagelærer. Hun driver en liten gårds- og naturbarnehage på Raufoss, etablert av moren i 1995. Selv tok hun over driften i 2012.

I barnehagehverdagen bruker hun veiledning hele tiden, både i møte med ansatte, foreldre og barn. Dette ville hun lære enda mer om.

– Gjennom en venninne hørt jeg at dette studiet var bra. Jeg søkte, kom inn, og det har vært helt fantastisk, sier hun.

Hun bruker sterke ord om hva det hele har betydd.

– Det høres voldsomt ut, men for meg har det vært livsendrende. Det handler om at du blir kjent med deg selv. Studiet handler mye om meg som veileder. Da går du inn i hvordan du er som person, hvordan du kommuniserer, hvilke verdier som er viktige for deg, og hvordan du møter andre mennesker.

For Marie handler dette om både personlig utvikling og det å bli bedre i jobben.

– Alt dette er viktig når du møter andre mennesker i arbeidshverdagen. Hvordan du lytter, hvordan du stiller spørsmål, og hvordan du hjelper andre til å reflektere og utvikle seg. Det er svært meningsfullt.

Startet med en lærling

For Kjell Vidar var inngangen en annen. Han jobber som vedlikeholdsleder og teknisk innkjøper ved Orkla Foods på Elverum. Der har han vært ansatt siden 2001.

Da bedriften skulle ta inn lærling, fikk han ansvar som faglig veileder. Han hadde lang erfaring fra yrkeslivet, men ingen formell veilederkompetanse. Han fikk informasjon om et innføringsstudium i veiledning og meldte seg på. Først en kort modul, deretter valgte han et lengre løp.

– I modulen møtte jeg en kjempegjeng, og lærerne var helt fantastiske. Da fant jeg ut at jeg ville ta hele studiet på 30 studiepoeng, sier Kjell Vidar.

Han beskriver møtet med skolen som svært positivt.

– Jeg må si at Fagskolen Innlandet har vært veldig bra. Dyktige lærere, godt opplegg og praksisnært. Det liker jeg med fagskolen. Det er relevant, og kan kombineres med jobb.

Å lytte på ordentlig

Et av temaene som har gjort sterkest inntrykk på begge, er den aktive lyttingen. Ikke bare å høre hva den andre sier, men det å være til stede i samtalen uten å fylle den med egne erfaringer.

– Ofte når vi lytter til andre, tar vi oss selv inn i samtalen. Vi kommer raskt med egne erfaringer. Det er egentlig ikke å lytte. Når du lytter godt, hører du ut den andre og stiller oppfølgingsspørsmål. Da føler de seg sett og anerkjent, sier Marie.

Hun mener det også handler om å tåle stillhet.

– Hvis du tør å vente, kan den andre åpne seg. Mange synes det er ukomfortabelt når det blir stille, og da begynner vi å prate, men da kan vi også miste noe viktig.

Kjell Vidar kjenner igjen betydningen av å stille bedre spørsmål, særlig i møte med lærlinger og ansatte som skal utvikle seg faglig.

– Det handler om å få dem til å reflektere. Ikke bare komme med svarene, men stille gode, åpne spørsmål som gjør at de selv finner løsningen. Mye av kunnskapen sitter i den andre, veiledning handler bare om å hente den fram.

Nyttig også i industri og næringsliv

Nettopp derfor mener de to at studiet ikke bør oppfattes som et tilbud som puttes i boksen for «helse».

For Kjell Vidar er relevansen tydelig i industrien. Når man har ansvar for lærlinger, fagarbeidere eller team, handler mye om kommunikasjon og utvikling.

– Jeg tror mange kunne hatt nytte av dette. I arbeidslivet står vi hele tiden i situasjoner der vi skal forklare, følge opp, stille spørsmål og hjelpe andre. Da er det en fordel å ha noen verktøy.

Marie er enig. Veiledning er ikke knyttet til én sektor, men til situasjoner der mennesker skal utvikle seg eller håndtere endring.

– Hvordan møter vi andre? Det gjelder i barnehage, men også i andre jobber. Med et faglig grunnlag blir du mer bevisst på deg selv og på hvordan du oppleves i møte med andre.

Lærer gjennom praksis og hverandre

En viktig del av studiet har vært studentgruppen. Klassen har bestått av studenter med ulik bakgrunn, erfaring og alder. Det har gitt stor verdi, og et miljø de ikke får fullrost nok.

– Vi ble fort kjent. Folk åpnet seg, og det ble en trygg og god atmosfære. Vi har ledd mye, støttet hverandre og lært av hverandre. Det har vært et helt spesielt miljø, sier Marie.

Kjell Vidar mener rammene rundt studiet har vært avgjørende.

– Lærerne har vært fantastiske, og opplegget har gjort at vi har blitt trygge på hverandre. Vi har jobbet sammen, veiledet hverandre og øvd i praksis. Det gjør at du lærer på en annen måte.

Marie peker på at veiledning også krever at studentene deler noe av seg selv.

– Vi veileder hverandre, og da kommer det fram mye personlig. Da må man ta imot på en god måte og være i de prosessene sammen. Det gjør at man kommer tett på hverandre på kort tid.

Et studium som setter spor

For Marie har studiet også fått betydning for veien videre. Etter mange år som barnehageleder har hun nå fått ny jobb i Gjøvik kommune, som koordinator for Home-Start, et lavterskeltilbud for småbarnsfamilier. Der skal hun blant annet veilede frivillige familiekontakter som skal støtte familier i en krevende småbarnsfase.

– Studiet har vært en bevisstgjøringsprosess for meg. Jeg har forstått mer av hva som driver meg, og at jeg ønsker å prøve noe nytt. Det har gitt trygghet i en stor beslutning for meg.

Kjell Vidar tar med seg kompetansen tilbake til industrien. For ham handler verdien av studiet om å bli tryggere i møte med andre mennesker, også i en travel arbeidshverdag der erfaring ofte er den viktigste læreboka.

– Jeg tror mange kunne hatt nytte av dette. I arbeidslivet står vi hele tiden i situasjoner der vi skal forklare, følge opp, stille spørsmål og hjelpe andre. Da er det en fordel å ha noen verktøy.

Begge trekker fram lærerne, samlingene og miljøet i klassen som en viktig del av opplevelsen.

– Det er det jeg liker med fagskolen. Det er praksisnært, relevant og mulig å kombinere med jobb, sier Kjell Vidar.

Det har vært mye jobb, men Marie skulle gjerne hatt enda mer.

– Jeg skulle ønske studiet var på to år og 60 studiepoeng. Det har gitt meg så mye at jeg gjerne kunne fordypet meg enda mer i temaene.

Hun smiler litt når hun skal gi råd til andre som vurderer å søke.

– Det er bare å hoppe i det, du vil garantert ikke angre.